Nejčastější závady a jak je řešit – 7. díl: počítač se nemůže připojit k tiskárně

Právě jste si pořídili novou tiskárnu, ale po připojení k počítači se nic neděje? Nebo se počítač nemůže připojit k tiskárně, se kterou dosud bez problémů komunikoval? Ve většině případů je problém na straně softwaru a systémového nastavení. U nových tiskáren je důležité postupovat podle návodu dodávaného výrobcem, problém se také obvykle odstraní aktualizací ovladačů tiskárny.

Při nastavování nové tiskárny je dobré postupovat podle návodu dodávaného výrobcem.

Novou tiskárnu připojte k počítači až při instalaci ovladačů

Instalace nové tiskárny se liší model od modelu. Vždy je důležité postupovat podle dodaných manuálů a připojení k PC neuspěchat. Pokud totiž tiskárnu připojíte k počítači ještě před instalací dodaných ovladačů, systém se pokusí o automatické dohledání a instalaci, která se vždy nemusí podařit.

U většiny nových tiskáren, které jsou kompatibilní s aktuálními operačními systémy, by se měla tiskárna k PC připojit během instalace. Uživatel bude v průběhu instalačního procesu vyzván k tomu, aby tiskárnu připojil pomocí USB kabelu. Poté by mělo dojít k okamžitému rozpoznání zařízení a dokončení instalace.

Instalaci ovladačů může blokovat brána firewall

Jedním z častých důvodů, proč se počítač nemůže připojit k tiskárně, je blokování ovladačů bránou firewall. Ta má za úkol zastavit vnější potenciální hrozby. Pokud bezpečnostní systém vyhodnotí ovladač jako rizikový, neumožní jeho instalaci a tiskárna nebude s PC komunikovat.

Zkuste bránu firewall dočasně vypnout a zahájit instalaci či aktualizaci ovladačů. Pokud tiskárna začne s počítačem opět komunikovat, v nastavení systémového zabezpečení přidejte ovladače tiskárny mezi výjimky. V opačném případě by mohlo po spuštění k firewallu dojít k opětovnému blokování ovladačů.

Aktualizujte ovladače tiskárny

Zejména při aktualizacích systému může dojít k narušení kompatibility s ovladači tiskárny, která pak z ničeho nic přestane s počítačem komunikovat. Nejjednodušším způsobem, jak tento problém odstranit, je nainstalovat nejaktuálnější ovladače. Výrobci tiskáren ovladače pravidelně aktualizují a přizpůsobují je aktuálním potřebám operačních systémů. Tiskárny HP a dalších výrobců jsou navíc dodávány včetně diagnostického softwaru, který v mnoha případech sám odhalí chybu v připojení a automaticky ji odstraní.

Zkontrolujte stav tiskárny

Pokud se počítač nemůže připojit k tiskárně, ne vždy je na vině chyba v softwaru. Doporučujeme vyzkoušet připojení tiskárny k různým počítačům. Zjistíte tak, jestli je problém s připojením jen u jednoho zařízení nebo u všech. Tiskárnu na chvíli odpojte od zdroje napájení a po několika minutách ji opět zapojte. Zařízení se vyresetuje a možná začne opět spolupracovat.

Zkontrolujte také technický stav tiskárny a odstraňte možné příčiny. Jednou z nich bývá i nevhodně zvolená náplň. Aby tiskárna správně plnila své funkce, je dobré věnovat pozornost také výběru kvalitních cartridgí a tonerů.

Vyberte si náplň podle značky tiskárny!

Zdroj fotografií: Depositphotos.com